Шмекериите на един Мобилтел ЕАД
Да предположим, че сте клиент на Мтел, да предположим също и че не използвате предплатените им програми, а сте на абонамент с договор. Ще предположим още, че сте си прочели договора преди да го подпишете. Така поне направих аз. И след едногодишен перод, знаейки какво пише в договора, направих точно това, което трябваше – месец преди изтичането му отидох и пуснах предизвестие за преминаване на безсрочен договор. Каква е идеята?
Идеята е, че ако не направим това нещо, договорът се подновява с още една година, през която не можете да се откажете от услугите на Мтел. Мдааа… И както казах по-горе – пуснах предизвестието в срок – около месец и 15тина дена преди края на договора. И така до преди 3-4 дена, когато отидох до офис на Мтел, за да си платя сметката. Случайно на излизане от магазина им ми щракна, че няма да е лоша идея да погледна дали тия мързели са вкарали предизвестието в системата им. Върнах се и какво се оказа? :) На бас, че не можете да познаете… :)
Е как какво – нямаше предизвестие в системата. Когато го пуснах ми направи впечатление, че нямам второ копие, нито някакво удостоверение, че такъв документ съществува, което точно в момента на проверката, от моя страна, потвърди и обучената за професионална магазинерка (?!) – при подаване на предизвестие за прекратяване на договор няма съществуващ документ, който да удостовери, че съм направил нужното в срок, така че да прекратя вазимоотношенията си с тях.
Последваха няколко обаждания до оператор, няколко върнати обаждания, няколко невърнати такива (от тяхна страна) и в крайна сметка се оказа, че не могат да намерят предизвестието, но поради това, че съм “Лоялен клиент” могат да ми намалят таксата с 2 кинта (РООООФЛ, чувате ли се ве?! От 20лв месечна такса да падна на 18) и да съм техен клиент още една година. Другият вариант бил на 8 септември да отида в магазина, в който съм подал предизвестието и въпросът да се реши на място. По-нататък не ми обясниха какво означава “проблемът да се реши на място”.
Мобилтел ЕАД, вярвате ли си, че след направените (случайно или практика???) цигании ще остана ваш абонат?
Мобилтел ЕАД, усещате ли се, че сте долни мизерници?
Ми дали е възможно MTel(МТел) да бъдат осъдени?
Знам че звучи на практика невъзможно.
Нарочно пиша повече та да го хванат търсчките. Нека се нмират в интернет изказвания от недоволни клиенти и не такива.
Аз имах подобни преживявания с Глобул(GLobul). Като резултат имам нов телефонен номер пак при тях де, но това беше единствения начин да се измъкна (и пак да се вмъкна)(каква ирония) някак в недоправената им система.